EXO One and Only

Selasa, 13 Juni 2017

Comments : 0

Tag : LirikLaguEXO

EXO CBX – Ka-CHING! [Short Ver]

Romanization

[Xiumin] Ka-CHING!

[Baekhyun] Yeah, I got the money
[Xiumin] You see the money?
[Baekhyun] Come and get it now

[Chen] Sekai no subete kono te ni tsukame hoshi i mono wa zenbu [A-ha]
[Baekhyun] arifureteru Face zettai honmono dake misete yaru yo Show Time
[A-ha]
[Xiumin] I got it, You know it, I’m on it
Kane de kaenai mono nai mono nedazi

[Baekhyun] Ka-CHING Ka-CHING-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Kachi wo mikiwamero toki wa kane nali
[Chen] Saijoukyu u no shunkan wo Entertain You Baby
[Baekhyun] Life is way too short, Don’t waste your time and
[Xiumin] Stop the music and Listen

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING We’re on payroll

[Baekhyun] Tarinai tarinai sakebou yokubou
saidagen ni tanoshimeyou
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING We’re on payroll

[Xiumin] Money’s good, Money’s bad tsukai kata shidai
Are you rich, are you poor? sono ha ato shidai
[Baekhyun] Daiya ni doresu ni kuruma ni kiri nai
What do you choose? Do what you do
[Chen] I got it, You know it, I’m on it
kane de kaenai mono nai mono bakali

[Xiumin] Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING isogaba maware da toki wa kane nali
[Baekhyun] Saijoukyu u no shunkan wo Entertain You Baby
[Xiumin] Life is way too short Don’t waste your time and
[Chen] Stop the music

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll
[Xiumin] Tarinai tarinai sakebou yokubou saidagen ni tanoshimeyou
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll
[Baekhyun] Ka-CHING

English

[Xiumin] Ka-CHING

[Baekhyun] Yeah i got the money
[Xiumin] You see the money?
[Baekhyun] Come and get it now

[Chen] Everything in the world, I will get anything i want [A-ha!]
[Baekhyun] Everything’s usually fake I will show you only the real thing Show Time [A-ha!]
[Xiumin] I got it, You know it, I’m on it
Is there nothing nothing you can’t buy with money

[Baekhyun] Ka-CHING Ka-CHING-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Determine the price, time is money
[Chen] At the most exciting moment we’ll Entertain You Baby
[Baekhyun] Life is way too short Don’t waste your time and
[Xiumin] Stop the music and Listen

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll
[Baekhyun] Not enough Not enough shout out your desires
Let’s enjoy ourselves as much as we can
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll

[Xiumin] Money’s good Money’s bad it depends on how you use it
Are you rich, are you poor? it depends on your heart
[Baekhyun] Diamonds, dresses, cars there’s no limit
What do you choose? Do wath you do
[Chen] I got it, You know it, I’m on it
Is there nothing nothing you can’t buy with money

[Xiumin] Ka-CHING Ka-CHING-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Haste makes waste, time is money
[Baekhyun] At the most exciting moment we’ll Entertain You Baby
[Xiumin] Life is way too short Don’t waste your time and
[Chen] Stop the music

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll
[Xiumin] Not enough Not enough shout out your desires
Let’s enjoy ourselves as much as we can
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll

[Baekhyun] Ka-CHING

Indonesia

[Xiumin] Ka-CHING

[Baekhyun] Iya saya mendapat uangnya
[Xiumin] Anda lihat uangnya?
[Baekhyun] Datang dan dapatkan sekarang

[Chen] Segala sesuatu di dunia ini, saya akan mendapatkan apapun yang saya inginkan [A-ha!]
[Baekhyun] Semuanya biasanya palsu, Aku hanya akan menunjukkan hal yang nyata Show Time [A-ha!]
[Xiumin] Saya mengerti, Anda tahu itu, saya di sana
Tidak ada apa-apa yang tidak bisa Anda beli dengan uang

[Baekhyun] Ka-CHING Ka-CHING-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Tentukan harga, waktu adalah uang
[Chen] Pada saat yang paling menggairahkan, kami akan menghibur Anda Baby
[Baekhyun] Hidup terlalu singkat Jangan buang waktu anda dan
[Xiumin] Hentikan musik dan Dengarkan

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING Kami sedang dalam daftar gaji
[Baekhyun] Tidak cukup Tidak cukup meneriakkan keinginan anda
Mari kita nikmati diri kita sebanyak mungkin
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING Kami sedang dalam daftar gaji

[Xiumin] Money’s good Money’s buruk itu tergantung pada bagaimana Anda menggunakannya
Apakah kamu kaya, apakah kamu miskin? Itu tergantung pada hatimu
[Baekhyun] Berlian, gaun, mobil tidak ada batasnya
Apa yang kamu pilih Apakah wath Anda lakukan
[Chen] Saya mengerti, Anda tahu itu, saya di sana
Tidak ada apa-apa yang tidak bisa Anda beli dengan uang

[Xiumin] Ka-CHING Ka-CHING-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Tergesa membuat sampah, waktu adalah uang
[Baekhyun] Pada saat yang paling menggairahkan, kami akan menghibur Anda Baby
[Xiumin] Hidup terlalu singkat Jangan buang waktu Anda dan
[Chen] Hentikan musiknya

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING Kami sedang dalam daftar gaji
[Xiumin] Tidak cukup Tidak cukup meneriakkan keinginan anda
Mari kita nikmati diri kita sebanyak mungkin
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING Kami sedang dalam daftar gaji

[Baekhyun] Ka-CHING

https://cahya896.wordpress.com/2017/05/04/lirik-lagu-exo-cbx-ka-ching-short-ver-romengind/

EXO CBX – Ka-CHING! [Short Ver]

Selasa, 06 Juni 2017

Comments : 0

Tag : LirikLaguEXO

TUGAS MEREVISI

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DISUSUN OLEH :

MAMIK ANDRIYANI (14311005)

SAFIRA CAHYANI ULA MUHIDIA (14311014)

LIMAS AWAYNA (14311017)

ANNISA MARINDA SALAM (14311040)

FAKULTAS EKONOMI

PRODI MANAJEMEN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GRESIK

2016

Pertumbuhan bisnis kendaraan di Indonesia semakin berkembang terbukti dengan semakin banyaknya perusahaan atau dealer-dealer dengan berbagai macam konsep. Sehingga tingkat persaingan juga semakin tinggi. Dengan persaingan yang tinggi maka setiap perusahaan pasti akan berusaha mencuri perhatian pelanggan. Berbagai macam cara seperti meningkatkan kualitas produk, kualitas layanan, dekorasi perusahaan atau ruangan, seta meningkatkan kualitas pemasaran. Kebijakan merupakan aliran strategi, kebijakan menyediakan pedoman luas yang menghubungkan perumusan strategi dan implementasi. Kebijakan kemudian diimplementasikan melalui strategi dan divisi suatu perusahaan. Kebijakan dibuat untuk menjamin target penjualan dari perusahaan dapat terpenuhi. Salah satu perusahaan yang memiliki reputasi tinggi dalam penjualan mobil di indonesia adalah Toyota . Toyota adalah perusahaan dengan tingkat penjualan tertinggi di Indonesia pada tahun 2010.

Toyota memiliki kebijakan yang mengatur aktifitas personal selling malalui dealer resmi yang terbesar di penjuru indonesia. Salah satu dealer resmi Toyota terbesar yang menguasai 70-80% total penjualan mobil toyota adalah PT.Astra Internasional Tbk-TSO AUTO 2000. Auto 2000 adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan, dan penyediaan suku cadang Toyota yang manajemenya ditangani penuh oleh PT. Astra Internasional, Tbk. Banyaknya penjualan yang produk Auto 2000 ini memberikan kontibusi yang cukup besar bagi negara karena menambah devisa negara dari industri sejenisnya. Ada berbagai cabang dari Auto 2000, salah satunya adalah cabang Auto 2000 yang berada di Malang. Auto 2000 cabang Sutoyo Malang menerapkan kebijakan Customer Relationship Management sebagai salah satu cara untuk menjaga loyalitas pelanggan. Sehingga dapat terjalin orang-ke orang dimana pihak penerima (receiver) dapat memberikan umpan balik segera kepada sumber pesa (source) melalui kata-kata, gerik-gerik, ekspresi wajah, dan sebagainya. Banyaknya penjualan mobil dan service mobil yang dilakukan oleh Auto 2000 tidak lepas dari CRM yang dilakukan oleh perusahaan kepada pelanggan. CRM yang dilakukan oleh AUTO 2000 Cabang Sutoyo Malang meliputi identifikasi, diferensiasi, interaksi, dan customize.

Analisis

Jadi, strategi yang dilakukan AUTO 2000 Cabang Sutoyo Malang menggunakan ekosistem CRM yang meliputi aspek operasional, aspek kolaborasi, dan aspek analisis. Pada aspek opeasional AUTO 2000 Cabang Sutoyo Malang menggunakan kegiatan customize (Kustomisasi) dan Differentiate (Diferensiasi). Customize (Kustomisasi) yang merupakan usaha perusahaan dalam beradaptasi dengan kebiasaan pelanggan berdasarkan kebutuhan individu dan customer value. Di dalam membangun sebuah hubungan yang baik dengan pelanggan, sedapat mungkin bisa mempelajari berbagai macam hal yang bisa memuaskan pelanggan. Differentiate (Diferensiasi yang merupakan kegiatan perusahaan dalam mengelompokkan pelanggan berdasarkan customer value, sehingga perusahaan bisa membuat keputusan yang benar dalam memenuhi kebutuhan pelanggannya, karena tiap individu memiliki kebutuhan yang berbeda.

Pada aspek kolaborasi AUTO 2000 Cabang Sutoyo Malang menggunakan kegiatan Interact (Interaksi) yang merupakan proses hubungan timbal balik yang dilakukan oleh perusahaan dengan pelanggan. Perusahaan harus bisa berinteraksi secara efektif dengan pelanggan. Semua tindakan yang diambil harus berdasarkan konteks hubungan dengan pelanggan sebelumnya.

Sedangkan pada aspek analisis AUTO 2000 Cabang Sutoyo Malang menggunakan kegiatan Identify (Identifikasi) Merupakan pengenalan atas pelanggan, pemahaman dapat diperoleh melalui data. Tujuan utama mengumpulkan informasi tentang pelanggan adalah untuk membuat hubungan antar perusahaan dan pelanggan menjadi lebih dekat dan lebih menguntungkan, baik bagi perusahaan maupun bagi pelanggan.

Semua itu dilakukan untuk mendapatkan loyalitas dari pelanggan dan terciptanya brand salience yang terbukti bahwa Toyota memiliki kebijakan yang mengatur aktifitas personal selling malalui dealer resmi yang terbesar di penjuru indonesia. Salah satu dealer resmi Toyota terbesar yang menguasai kurang lebih 70-80% total penjualan mobil toyota adalah PT.Astra Internasional Tbk-TSO AUTO 2000. Selain itu banyaknya penjualan yang produk Auto 2000 ini memberikan kontibusi yang cukup besar bagi negara karena menambah devisa negara dari industri sejenisnya.

Saran

Diharapkan pihak perusahaan dapat mempertahankan serta meningkatkan CRM nya yang termasuk didalamnya yaitu identifikasi, diferensiasi, interaksi, dan customize karena mempunyai pengaruh yang besar pada Loyalitas pelanggan, sehingga jika perusahaan dapat meningkatkan faktor-faktor yang ada dalam CRM maka Loyalitas pelanggan akan meningkat. Jika nantinya akan dibuat sebuah penelitian harus bisa lebih detail menjelaskan keakuratan data pada loyalitas pelanggannya, agar bisa lebih memperbanyak dalam penjualan dan minat untuk para pelanggan.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Comments : 0

Tag : Tugas

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam perekonomian global yang sering muncul, sumber daya manusia sesuai dengan perkembangan sistem manajemen sebuah organisasi ataupun industri dalam mewujudkan visi dan misi organisasi atau industri.

Perusahaan adalah tempat terjadinya kegiatan produksi dan berkumpulnya semua faktor produksi. Setiap perusahaan ada yang terdaftar di Pemerintah ada juga yang tidak terdaftar. Produk dan jasa yang kita nikmati sehari-hari sebagian besar berasal dari perusahaan, namun kita tidak pernah menyadari hal tersebut.

Manajemen Perusahaan sekarang ini telah berkembang menjadi sebuah bisnis yang sering dihadapi oleh pelanggan dan dapat mendayagunakan produk dan jasa yang diberikan Perusahaan yang memungkinkan setiap peluang yang terjadi untuk memperluas Perusahaan pada pasar di dunia.

Banyaknya persaingan antara perusahaan akan membuat perusahaan berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggannya baik berupa produk maupun jasa. Untuk itu perusahaan membutuhkan tenaga yang handal agar dapat bertindak sebagai jembatan antara perusahaan dan pelanggan serta membantu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan.

PT. Mayora Indah Tbk atau Mayora Group adalah salah satu kelompok bisnis produk konsumen di Indonesia yang termasuk kegiatan perseroan di bidang industri yang menghasilkan berbagai produk inovasi olahan makanan dan minuman. Perusahaan ini telah tercatat di Bursa Efek Jakarta sejak tanggal 14 Juli 1990. Saat ini mayoritas kepemilikan sahamnya dimiliki oleh PT. Unita Branindo sebanyak 32,93%. Hasil produksi dalam perusahaan ini banyak dinikmati oleh masyarakat Indonesia. PT. Mayora Indah Tbk dikenal sebagai market leader yang sukses menghasilkan produk-produk yang menjadi pelopor pada kategorinya masing-masing.

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Sejarah PT. Mayora Indah Tbk

PT. Mayora Indah Tbk. (Perseroan) didirikan pada tahun 1977 dengan pabrik pertama berlokasi di Tangerang dengan target market wilayah Jakarta dan sekitarnya. Kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pasar dan komitmen untuk menghasilkan produk berkualitas telah membuat PT. Mayora Indah Tbk diakui di Industri Fast Moving Cunsomer Goods. Setelah mampu memenuhi pasar Indonesia, Perseroan melakukan Penawaran Umum Perdana dan menjadi perusahaan publik pada tahun 1990 dengan target market; konsumen Asean. Kemudian melebarkan pangsa pasarnya ke negara Negara di Asia. Saat ini produk Perseroan telah tersebar di 5 benua di dunia, yaitu di Negara seberang lautan seperti Malaysia, Thailand, Philiphines, Vietnam, Singapore, Hongkong, Saudi Arabia, Australia, Africa, America, dan Italy. Dengan jumlah karyawan dan anak perusahaan hingga saat ini sebanyak 5300 karyawan.

Sebagai salah satu Fast Moving Consumer Goods Companies, PT. Mayora Indah Tbk telah membuktikan dirinya sebagai salah satu produsen makanan berkualitas tinggi dan telah mendapatkan banyak penghargaan, diantaranya adalah “Top Five Best Managed Companies in Indonesia” dari Asia Money, “Top 100 Exporter Companies in Indonesia” dari majalah Swa, “Top 100 public listed companies” dari majalah Investor Indonesia, “Best Manufacturer of Halal Products” dari Majelis Ulama Indonesia, dan banyak lagi penghargaan lainnya.

Dengan inovasi-inovasi terbaru yang dilakukan perusahaan semakin memperkokoh posisi Mayora di pasar global. Terbukti bahwa produk-produk yang dikeluarkan Mayora tidak hanya mampu memenuhi konsumen yang ada di dalam negeri saja, namun telah menjangkau kosumen luar negeri bahkan hamper menyebar di seluruh dunia. Hasil ini dapat dicapai berkat dukungan dari jaringan distribusi yang kuat selain tersedianya fasilitas dengan sistem logistic dan pengelolaan gudang yang modern.

2.2 Visi dan Misi PT. Mayora Tbk

Sebagian besar organisasi memulai proses perencanaan strategis internasionalnya dengan menciptakan sebuah pernyataan misi (mission statement), yang menjelaskan tujuan, nilai, dan arah organisasi. Pernyataan misi seringkali digunakan sebagai cara berkomunikasi dengan konsistuen internal dan eksternal serta pemangku kepentingan tentang arahan strategis perusahaan. Misi dapat berupa faktor-faktor seperti target pelanggan dan pasar perusahaan, produk atau jasa utama, daerah geografis, teknologi inti, kekhawatiran untuk tetap bertahan hidup, rencana pertumbuhan dan profitabilitas, serta kesan public yang diinginkan.

Tidak hanya ada pernyataan misi saja, tetapi pasti juga ada visi di dalam perusahaan. Visi dapat diartikan sebagai suatu pandangan jauh tentang perusahaan, tujuam-tujuan perusahaan dan apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut pada masa yang akan datang. Visi tidak dapat dijelaskan secara lebih jelas menerangkan detail gambaran sistem yang ditujunya, dikarenakan perubahan ilmu serta situasi yang sulit diprediksi selama masa yang panjang tersebut.

Dalam PT. Mayora Indah Tbk ini terdapat visi dan misi perusahaan, sebagai berikut:

1. Menjadi produsen makanan dan minuman yang berkualitas dan terpercaya di mata konsumen domestik maupun internasional dan menguasai pangsa pasar terbesar dalam kategori produksi sejenis.

2. Dapat memperoleh Laba Bersih Operasi di atas rata-rata industri dan memberikan value added yang baik bagi stakeholders Perseroan.

3. Dapat memberikan kontribusi positif terhadap lingkungan dan Negara dimana Perseroan berada.

2.3 Sejarah Perkembangan PT. Mayora Indah Tbk

Berikut ini adalah sejarah perkembangan perusahaan dari tahun ke tahun :

1. 1978 : Tahun 1978 PT Mayota Indah Tbk didirikan dan mulai mengkomersialkan produknya dengan produksi utama biskuit yang berlokasi di Tangerang.

2. 1990 : PT Mayora Indah Tbk mulai menjual saham kepada masyarakat atau sering dikenal dengan go public melalui pasar perdana (IPO) sebagai berhasil dengan berdirinya beberapa pabrik di Tangerang, Bekasi dan Surabaya.

3. 1995 : Dengan dukungan jaringan distribusi yang kuat dan luas. Produk PT Mayora Indah Tbk sudah dapat diperoleh diseluruh Indonesia dan belahan Negara seperti Malaysia, Philipina, Arab Saudi, Amerika, Thailand, Vietnam, Singapore, Hongkong, Australia hingga Afrika.

4. 1997 : Perusahaan terakhir kali merubah Anggaran dasar Perubahan berupa Maksud dan Tujuan perusahaan untuk lebih memperjelas kinerja perusahaan dan menarik investor.

5. 2003 : Memperoleh penghargaan peringkat pertama dalam produk makanan dan minuman (food and beverages) sebagai jajaran manajemen terbaik di Indonesia “top five managed companies in Indonesia” oleh Asia Money.

6. 2004 : PT Mayora Indah Tbk kembali diberi penghargaan sebagai Produsen produk halal terbaik oleh Majelis Ulama Islam (MUI).

7. 2007 : Untuk meningkatkan kinerja keuangan perusahaan maka PT Mayora Indah Tbk mengikat akad kredit selama 5 tahun untuk pembelian mesin-mesin baru.

8. 2010 : Setelah melalui krisis yang terjadi di Indonesia, PT Mayora Indah Tbk tetap menaikan pangsa pasar. Perseroan berencana memperkuat Kapasitasnya sebesar 20% per tahun dalam 4 tahun ke depan. Target tersebut berpotensi menumbuhkan rata-rata laba perseroan sebesar 28% per tahun. Rencana itu memperkuat profil pendapatan perseroan yang telah tumbuh 24% dalam 1 dekade terakhir. Satu-satunya risiko mayor yang harus diantisipasi hanyalah persoalan biaya produksi, terutama naiknya harga bahan mentah, seperti gula dan minyak sawit. Kedua bahan baku ini menyumbang 55% terhadap beban pokok penjualan (cost of good sold/COGS).

2.4 Kegiatan Usaha dan Jenis Produk PT. Mayora Indah Tbk

Sesuai dengan anggaran dasarnya, kegiatan usaha Perseroan siantaranya dalam bidang industri. Saat ini PT. Mayora Indah Tbk, dan entitas anak memproduksi dan secara umum mengklarifikasikan produk yang dihasilkannya ke dalam 6 (enam) divisi yang masing-masing mengahsilkan produk berbeda namun terintegrasi, meliputi:

Devisi / Division	Merek dagang / Brand
Biskuit / Biscuits	Roma Marie Susu, Roma kelapa, Roma Kelapa Sandwich, Roma Malkist, Roma Malkist Abon, Roma Malkist Seaweed, Roma Malkist Coklat, Roma Malkist Garlic Butter, Cream Creakers, Danisa, Royal Choice, Better, Muuch Better, Slai O Lai, Slai O Lai Twice, Sari Gandum, Sari Gandum Sandwich, Coffeejoy, Chees'kress, Roma Cookies Coklat, Roma Cookies Pineapple, dll.
Kembang Gula / Candies	Kopiko, Kopiko Cappuccino, KIS, KIS Chewy, Tamarin, juizy Milk, dll.
Wafer / Wafer	Beng-beng, Beng-beng Maxx, Astor, Astor Skinny Roll, Roma Wafer Coklat, Roma Zuperrr Keju, dll.
Coklat / Chocolate	Choki-choki
Kopi / Coffe	Torabika Duo, Torabika Duo Susu Full Cream, Torabika Moka, Torabika 3 in One, Torabika Cappuccino, Torabika Jahe Susu, Torabika Creamy Latte, Kopiko Brown Coffee, Kopiko White Coffee, Kopiko White Mocca.
Makanan Kesehatan / Health Food	Energen Cereal, Energen Oatmik, Energen Go Fruit.

Di Indonesia, Perseroan tidak hanya dikenal sebagai perusahaan yang memproduksi makanan dan minuman olahan, tetapi juga dikenal sebagai market leader yang sukses menghasilkan produk-produk yang menjadi pelopor pada kategorinya masing-masing.

Hingga saat ini, Perseroan dan entitas anak tetap konsisten pada kegiatan utamanya, yaitu dibidnag pengolahan makanan dan minuman. Sesuai dengan tujuannya, Perseroan bertekad akan terus menerus berupaya meningkatkan segala cara dan upaya untuk mencapai hasil yang terbaik untuk kepentingan seluruh pekerja, mitra usaha, pemegang saham, dan para konsumennya.

2.5 Etika pada PT. Mayora Indah Tbk dalam Memperlakukan Karyawan

Satu area penting dari etika lintas budaya dan internasional adalah perlakuan terhadap karyawan oleh organisasi. Hal ini dilakukan untuk memberikan banyak kesempatan menuju perkembangan keterampilan dan karier, untuk menawarkan kompensasi dan tunjangan yang layak, dan untuk menghormati hak dan harga diri pribadi dari setiap karyawan.

Jumlah karyawan PT. Mayora Indah Tbk dan entitas anak per 31 Desember 2016 seluruhnya 11.199 orang, sementara pada tahun 2015 berjumlah 8.070 orang atau bertambah 3.129 orang. Penambahan ini sejalan dengan peningkatan volume penjualan perusahaan.

Perusahaan memberikan perhatian yang besar terhadap pengembangan Sumber Daya Manusia dalam semua tingkat dan fungsi jabatan yang ada di dalam perusahaan. Perencanaan dan pengembangan Sumber Daya Manusia yang dilakukan pleh perusahaan selaras dengan arah dan kebijakan perusahaan baik yang bersifat strategis maupun untuk kepentingan jangka panjang.

Upah dan kondisi kerja, meskipun diregulasi di beberapa Negara, juga merupakan area yang berpotensi kontroversial. Manajer yang mebayar kurang dari upah yang layak ia terima, hanya karena manajer tersebut tahu bahwa si karyawan tidak mungkin berhenti sehingga tidak akan berisiko kehilangan pekerjaan karena mengeluh, dapat dianggap tidak etis.

Perusahaan perlu mengenali norma etis lokal di Negara tertentu dalam memperlakukan karyawan mereka, tetapi juga harus siap untuk ditandingkan dengan perbandingan internasional. Pertimbanganberbagai dilema etis yang diakibatkan oleh outsourcing produksi ke lokasi di luar negeri. Isu etis yang dihadapi manajer perusahaan tidak berakhir setelah produksi dipindahkan ke luar negeri atau dialihkan dengan outsourcing.

Sistem outsourcing yang dijalankan sejumlah perusahaan tenaga kerja terus menjadi sorotan. Sebagai contoh, di dalam PT. Mayora Indah Tbk terdapat sejumlah tenaga kerja kontrak yang merasa dirugikan oleh perusahaan outsourcing yang mengirim mereka. Para tenaga kerja yang mengaku dirugikan dan dipermainkan PT. Platinum Sinar Inti menyampaikan permasalahan selama menjadi karyawan di perusahaan tersebut. Para karyawan PT. Mayora Indah Tbk yang dipasok dari PT. Platinum Sinar Inti dirugikan dengan tidak sesuainya masa kerja seperti dijanjikan semula. Awalnya karyawan dipungut biaya sebesar Rp 600.000,- saat diterima kerja. Para tenaga kerja ini dijanjikan bekerja selama enam bulan terhitung sejak hari pertama masuk PT. Mayora Indah Tbk. Tapi pada kenyataannya, baru dua minggu bekerja, dia tiba-tiba diberhentikam secara sepihak tanpa ada penjelasan terlebih dahulu. Selain merasa dibohongi, para tenaga kerja juga mengaku dirugikan dengan adanya pemotongan upah setiap bulannya.

Dikonfirmasi terpisah, Direktur PT. Platinum Sinar Inti, M. Panjaitan membantah jika perusahaannya memberhentikan karyawan yang telah bekerja secara sepihak dan melakukan pemotongan upah. Menurut Panjaitan, setelah tenaga kerja yang dipasoknya bekerja di salah satu perusahaan, sudah menjadi kewenangan penuh perusahaan.

PT. Mayora Indah Tbk ini dalam memperlakukan karyawan sebenarnya sudah baik jika dilihat dari penjelasan dalam perusahaan, karena mereka sangat mementingkan Sumber Daya Manusia, tetapi kemungkinan masih banyak karyawan yang kurang puas terhadap perlakuan perusahaan terhadap mereka (karyawan). Apalagi perusahaan ini memiliki jumlah karyawan yang cukup banyak, sehingga tidak semua karyawan dapat perlakuan yang sama oleh perusahaan.

2.6 Mengembangkan Strategi Internasional

Mengembangkan strategi internasional bukanlah proses satu dimensi. Perusahaan umumnya membawa manjemen strategi internasional dalam dua tahap yang luas, yaitu perumusan strategi dan penerapan strategi.

Pada saat perumusan strategi, perusahaan menerapkan tujuannya serta rencana strategis yang akan mengarahkan perusahaan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Dalam penerapan strategi, perusahaan mengembangkan sejumlah taktik untuk mencapai strategi internasional yang telah dirumuskan.

Tingkatan strategi internasional terdapat beberapa strategi, yaitu:

1. Strategi Perusahaan

Strategi perusahaan mencoba mendefinisikan wilayah bisnis mana yang diminati perusahaan untuk beroperasi.

2. Strategi Bisnis Internasional

Strategi ini meminta perusahaan agar bergantung pada bisnis, produk, atau layanan tunggal untuk seluruh pendapatan yang dihasilkan. Keunggulan yang paling signifikan dari strategi ini adalah bahwa perusahaan dapat memusatkan keseluruhan sumber daya dan keahlian pada satu produk atau layanan.

3. Strategi Bisnis

Meskipun strategi perusahaan menghadapi keseluruhan organisasi, strategi bisnis berfokus pada bisnis, anak perusahaan, atau unit operasi tertentu di dalam perusahaan.

4. Strategi Fungsional

2.6.1 Strategi Pemasaran dan Pangsa Pasar PT. Mayora Indah Tbk

Strategi Pemasaran yang terarah adalah landasan perusahaan dalam menjangkau dan memenuhi pencapaian pangsa pasar perusahaan. Strategi tersebut diantaranya dijalankan dengan cara melaksanakan aktifitas promosi di lapangan yang sesuai dengan masing-masing target pasar yang dituju. Perusahaan juga mengembangkan produk-produk yang mempunyai kualitas tinggi dengan harga yang sebanding dalam memenuhi kebutuhan konsumen.

Dengan melakukan identifikasi terhadap target konsumen, team marketing mampu menjalankan strategi pemasaran secara lebih efisien, terhindar dari pemborosan wwaktu dan biaya yang tidak perlu.

Salah satu keunggulan dari perusahaan dalam aspek pemasaran adalah Pangsa pasar produk perusahaan yang tidak terbatas pada usia, lokasi maupun harga. Perusahaan juga memiliki banyak varian produk yang dapat memenuhi permintaan semua kalangan yang terus menerus ditingkatkan baik dari segi kualitas maupun jenisnya.

Kunci sukses keberhasilan PT. Mayora Indah Tbk dalam bersaing, tentu saja tidak terlepas dari beberapa strategi yang diterapkan oleh pihak manajemen dalam mengatur strategi perusahaan mulai dari pemasaran, menghadapi konsumen dan pesaing. Salah satu produk perusahaan yang sangat laku di pasaran adalah kopi yang menjadi selera para konsumen, khususnya di Indonesia.

PT. Mayora Indah Tbk mencoba menyesuaikan saluran distribusinya dengan kebutuhan pelanggannya. Saluran distribusi yang kreatif dan luar biasa ini menjadi sumber dari keunggulan bersaingnya. Sehingga PT. Mayora Indah dapat memperoleh banyak pangsa pasar dan dapat melayani berbagai kebutuhan dari beberapa segmen dengan cepat dan terfragmentasi.

Memasuki tahun 2016. PT. Mayora Indah Tbk sudah mempersiapkan diri. Perusahaan yang terkenal dengan produk Kopikonya ini mengatakan akan focus mengembangkan strategi untuk terus memasuki pasar ekpor. Saat ini hamper seluruh prosuknya merajai pasar luar negeri, sebut saja Kopiko coffe dan candy, Danisa butter cookies, Malkist Crackers, Beng-beng chocolate, wafer, Choki-choki chocolate pasta, dan lain-lain.

Ekspor PT. Mayora Indah Tbk ini sudah menjelajah ke lebih dari 80 negara, mencakup Negara-negara ASEAN, Eropa, Middle East, Afrika, dan Amerika Utara dan Amerika Selatan. Sejauh ini cukup memuaskan, namun perusahaan melihat masih banyak peluan untuk mengoptimumkan potensi pasar di Negara-negara yang bersangkutan.

PT. Mayora Indah Tbk memulai bisnis ekspor sejak lebih dari 30 tahun yang lalu, tepatnya dimulai pada tahun 1982. Berbagai kendala pun diakui membuat bisnis perusahaan semakin berkembang. Menurutnya, kendala utama bagaimana memahami konsumen luar dalam di tiap negara, seperti memahami kultur, sifat, perilaku, aspirasi dan kebutuhan mereka. Dimana pada akhirnya bagaimana perusahaan dapat menemukan the right consumer insight to formulate the winning product and marketing & sales strategy to meet their needs or wants.

Untuk itu perusahaan harus pandai dalam membaca situasi dan mendapatkan insight di negara tersebut. Hal ini membutuhkan kerja keras, riset yang mendalam, dan kecakapan dalam memahami dinamika konsumen di negara tersebut serta memformulasikan strategi baik marketing maupun sales.

Berhasil mencatatkan peningkatan nilai ekspor double digit dalam 5 tahun terakhir, Mayora Indah memiliki suatu pedoman yaitu selalu mengedepankan inovasi atau be different yet relevant to the consumer. Bukan hal yang mudah, tetapi dengan memahami konsumen secara mendalam ditambah dengan cara yang tepat untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut, perusahaan optimis produk Mayora tetap diminati oleh konsumennya.

“Yang paling fundamental dalam strategi kami adalah focus on 3P yaitu product, process, and people,” kata Awin Sirait, Global Category Head PT Mayora Indah Tbk.. Ia menjelaskan bahwa product harus menjawab kebutuhan dan keinginan konsumen. Process, karena kami telah menjadi global player maka proses sangat dibutuhkan untuk membentuk konsistensi dalam brand building. Sedangkan people,merupakan aset yang terbesar bagi perusahaan.

Saat ini sebagian besar ekspor Mayora masih diproduksi di Indonesia. Namun jika dibutuhkan dalam suatu kondisi, misalkan besarnya bea masuk, maka tidak tertutup kemungkinan perusahaan akan membangun produksi di luar negeri. Tapi karena tenaga ahlinya ada di Indonesia maka tim dari Indonesia akan terlibat. Saat ini Mayora memiliki beberapa produksi di negara lain seperti di India dan Thailand.

Untuk membangun dan mengembangkan pasar ekspor, Awin Sirait menjelaskan bahwa kualitas produk adalah suatu keharusan dan prioritas utama. Selain itu memahami konsumen dari luar maupun dalam dan memformulasikan the winning product to meet their needs/wants merupakan kunci utama. Ini yang membuat konsumen repeat purchase, dan loyal terhadap merek atau produk.

Selain product quality, perusahaan percaya bahwa process dan people juga menjadi suatu andalan. Proses evaluasi dan perbaikan yang berkesinambungan membuat perusahaan selalu cepat take action untuk selalu unggul dalam kompetisi. Sedangkan people sebagai aset berhubungan dengan keselarasan visi misi dan kerjasama yang baik mulai dari tim internal, agency, supplier, distributor dan para partner lainnya yang berkontribusi dalam membangun merek-merek perusahaan.

Menghadapi MEA 2016 ini, Mayora akan terus fokus ke 3P dan memastikan existing product yang sudah ada tetap tumbuh serta brand equitynya semakin kuat dimata customer dan consumer. Selain itu terus memahami situasi dan grab opportunity yang ada sehingga inovasi yang akan dilakukan dapat menjawab kebutuhan dan keinginan konsumen dengan baik.

“Kami berusaha keras semua produk yang kami berikan kepada konsumen hanya bertujuan satu yaitu to delight our global consumers,” tutur Awin Siwait dengan lugas.

Jadi perusahaan akan selalu membangun strategi yang baik, dan tetap menjalankan 3P untuk memperluas dan mengembangkan produk-produknya baik di dalam maupun luar negeri, karena perusahaan optimis akan membuat produknya dapat selalu dikenal oleh masyarakat luar ataupun dalam negeri.

Strategi Pemasaran lain dari PT Mayora Indah Tbk diantaranya adalah:

a. Produk

Menyediakan berbagai ragam kopi dengan 8varian sekaligus, yaitu Torabika Duo,Torabika Oke, Torabika Susu Full cream, Torabika Capuccino, Torabika Three In One,Torabika Moka, dan Torabika campuran. kualitas : kualitas yang tinggi karena PTMayora tidak melakukan penetrasi harga. Nama merek yang diberikan adalah Torabika sehingga orang mudah ingat dan paham karena merupakan jenis kopi.

b. Harga

Harga yang diberlakukan sangat terjangkau tidak melebihi Rp.1500.

c. Promosi

Untuk lebih mengenalkan hasil produksi perusahaan PT Mayora Indah,Tbk melakukan promosi melalui beberapa media dan secara aktif mendirikan stand di berbagai daerah dan di berbagai kegiatan yang sekiranya dapat menarik minat konsumen terhadap hasil produksi perusahaan. Media yang digunakan oleh PT Mayora Indah,Tbk antara lain, berita acara, video, foto dan iklan. Akan tetapi iklan yang dilakukan sangat minim. Promosi penjualan PT Mayora yaitu kepada penyedia layanan sepeda keliling dengan menawarkan pendapatan yang tinggi serta kepedulian sosial yang tinggi. Contohnya Perusahaan menawarkan kopi kepada penjual koran, yang mana ketika ada pembeli koran yang ingin membeli koran, mereka dapat membaca koran dengan menikmati kopi.

d. Tempat

Strategi jemput bola dalam menggarap pasar kopi susu ini. Salah satu langkah yang diterapkan adalah menyediakan jasa kopi seduh di berbagai lokasi, mulai dari pusat perbelanjaan hingga menggunakan sepeda keliling.

2.7 Ekspor ke Pasar Asing

Mengekspor (exporting) adalah menjual produk yang dibuat di Negara sendiri untuk digunakan atau dijual kembali di Negara lain. Ekspor adalah proses pengiriman produk dan jasa dari satu negara ke negara lain untuk digunakan atau dijual di sana. Sekelompok aktivitas adalah perdagangan dalam bentuk barang-produk berwujud seperti pakaian, makanan, minuman, dan bahan baku. Kelompok aktivitas lainnya adalah perdagangan dalam bentuk jasa-produk tidak terwujud seperti aktivitas perbankan, perjalanan, dan akuntansi.

Ekspor memberikan beberapa keuntungan ke perusahaan. Pertama, perusahaan dapat mengendalikan keterpaparan finansialnya (financial exposure) pada pasar negara tujuan yang dianggap sesuai dengan keinginan.Kedua, ekspor memungkinkan perusahaan dapat masuk ke pasar luar negeri secara bertahap, sehingga perusahaan dapat menilai kondisi lokal dan menyesuaikan produknya untuk memenuhi kebutuhan istimewa konsumen negara tersebut. Jika ekspornya diterima dengan baik oleh konsumen negara tujuan tersebut, perusahaan dapat memakai pengalaman ini sebagai dasar untuk masuk ke pasar tersebut dengan lebih ekstensif.

2.7.1 Bentuk-Bentuk Ekspor

1. Ekspor Tidak Langsung

Ekspor tidak langsung (indirect export) terjadi ketika perusahaan menjual produknya ke pelanggan domestik yang kemudian mengekspor produk tersebut baik dalam bentuk asli maupun dalam bentuk yang sudah mengalami modifikasi.

2. Ekspor langsung

Ekspor langsung (direct exporting) terjadi melalui penjualan ke pelanggan, baik ke distributor maupun pemakai akhir yang berada di luar negara asal perusahaan. Ekspor langsung biasanya berasal dari usaha yang dimaksudkan untuk memperluas bisnisnya secara internasional.

3. Transfer Intraperusahaan

Bentuk ketiga aktivitas ekspor adalah transfer intrakorporat yang menjadi semakin penting karena ukuran perusahaan multinasional (MNC) semakin meningkat. Transfer interkorporat (corcorporate transfer) adalah penjualan barang oleh perusahaan tertentu dalam negara tertentu ke perusahaan aliansinya di negara lain.

PT. Mayora Indah Tbk menggunakan bentuk ekspor langsung dan ekspor tidak langsung di dalam mengekspor barang baik di dalam negeri maupun di luar negeri. PT. Mayora Indak tbk memastikan bisa menutup tahun 2016 dengan penjualan sekitar Rp 18 triliun. Proyeksi penjualan itu di atas target awal yang mereka canangkan yakni Rp 17,5 triliun. Penjualan sebesar Rp 18 triliun itu setara dengan pertumbuhan 21,46% dibandingkan dengan capaian penjualan tahun 2015.

Menurut laporan keuangan, Mayora Indah mencetak penjualan Rp 14,82 triliun pada tahun lalu. Penyundul target penjualan tahun 2016 adalah penjualan ekspor. Menurut catatan internal Mayora Indah, penjualan momentum Natal dan Tahun Baru di pasar mancanegara melonjak 15%-20%.

PT. Mayora Indah Tbk juga sudah menjamah 60 negara di lima benua. Beberapa di antaranya adalah China, Jepang, Australia, Inggris, Rusia, Nigeria, Afrika Selatan, Amerika Serikat dan Brasil. Performa penjualan ekspor di akhir tahun tersebut juga lebih baik ketimbang penjualan domestik.

Namun catatan penjualan ekspor yang prima tak lantas mendorong PT. Mayora Indah menambah negara tujuan ekspor tahun depan. Perusahaan yang tercatat dengan kode saham MYOR di Bursa Efek Indonesia itu juga mempertahankan kontribusi pendapatan pada tahun ini.

Hingga 30 September 2016, penjualan lokal dan ekspor Mayora Indah, yakni Rp 7,47 triliun dan Rp 5,86 triliun. Dengan begitu, komposisi penjualan mereka adalah 56,04% penjualan lokal dan 43,96% penjualan ekspor.

Lebih dari itu, Mayora Indah juga tak mematok target penjualan agresif. Target pertumbuhan penjualan tahun depan bahkan lebih kecil ketimbang realisasi pertumbuhan kinerja tahun ini, yakni 10%. Manajemen Mayora Indah beralasan, ingin realistis dengan kondisi perekonomian tahun depan.

PT. Mayora Indah Tbk dalam mengatasi ekspor ke luar negeri dengan memberikan kinerja yang baik, jika kita lihat dari penjelasan di atas, kita akan tahu bahwa perusahaan mampu membuat produknya bertahan di dalam pasar asing. Walaupun begitu perusahaan tetap bisa memberikan yang terbaik pada penjualan lokal dengan tetap menjadi produk andalan dan dapat dipercaya oleh masyarakat lokal maupun masyarakat asing.

2.8 Demand dan Supply pada PT. Mayora Indah Tbk

Permintaan (demand) adalah jumlah barang atau jasa yang diminta atau dibeli oleh konsumen pada waktu tertentu dan pada harga tertentu. Secara sederhana maka dalam definisi permintaan terdapat tiga poin penting yang melekat yaitu poin pertama adalah jumlah produk (barang atau jasa) yang diminta, yang kedua adanya tingkat harga dan yang ketiga terjadi dalam periode waktu tertentu. Sedangkan penawaran (supply) adalah jumlah keseluruhan barang atau jasa yang akan dĳual atau ditawarkan oleh produsen pada berbagai macam tingkat harga.

Hukum permintaan (demand) adalah semakin tinggi harga suatu barang, maka semakin sedikitlah jumlah barang yang diminta atau dijual. Jika semakin rendah harga suatu barang, maka semakin banyak jumlah barang yang akan diminta atau dijual. Sedangkan hukum penawaran mengatakan bahwa jumlah barang yang ditawarkan akan selalu berbanding lurus dengan harganya artinya jika harga barang naik, maka jumlah barang yang ditawarkan bertambah, sebaliknya jika harga turun, maka jumlah barang yang ditawarkan berkurang. Dalam hukum penawaran juga berlaku kondisi ceteris paribus.

Di dalam permintaan dan penawaran, pasti ada yang namanya faktor-faktor yang mempengaruhi keduanya, baik itu pada permintaan atau penawaran, sebagai berikut:

1. Faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan:

a. Harga barang itu sendiri.

b. Harga barang lain, yang mempunyai kaitan erat dengan barang tersebut.

c. Pendapatan rumah tangga dan masyarakat.

d. Corak distribusi pendapatan dalam masyarakat.

e. Cita rasa masyarakat.

f. Ramalan mengenai keadaan di masa mendatang.

2. Faktor-faktor yang mempengaruhi penawaran:

a. Biaya produksi artinya biaya yang dikeluarkan untuk membuat barang atau jasa.

b. Kemajuan teknologi atau adanya teknologi baru.

c. Harga bahan baku untuk membuat barang.

d. Banyaknya produsen yang menawarkan barang.

e. Laba yang diinginkan produsen atau penjual.

2.8.1 Permintaan pada PT. Mayora Indah Tbk

Dalam PT. Mayora Indah Tbk tercatat ada kelebihan permintaan. Terlebih lagi waktu menghadapi Hari Raya Idul Fitri 1437 H. tim logistic PT. Mayora Indah yang bertanggung jawab untuk pasokan produk ke pasar, Mayora Indah telah menyiapkan beberapa strategi untuk menjaga produk Mayora Indah agar tetap tersedia dalam jumlah yang cukup dan segar di pasar.

Permintaan lonjakan pengiriman di Indonesia umumnya terjadi pada hari-hari menjelang Idul Fitri, terutama untuk produk-produk konsumen seperti biscuit, wafer, kembang gula, dan lain-lain. Untuk menjaga produk Mayora Indah agar masih tetap ada dan tersedia di pasar dan konsumen masih dapat dengan mudah mendapakan produk-produk Mayora Indah di pasar, baik di pasar ritel, grosir, dan modern. Tim logistic melakukan kecepatan dan meningkatkan jumlah pengiriman kepada distributor gudang.

Dalam permintaan pasar ekspor di akhir tahun, PT. Mayora Indah Tbk mendapatkan lonjakan permintaan yang cukup besar. Komisaris PT. Mayora Indah Tbk, Hermawan Lesmana mengatakan, menjelang tutup akhir tahun terjadi peningkatan permintaan hingga 15%-20% pada Negara ekspor. Pendapatan di akhir tahun terbantu oelh pasar ekspor.

Dilihat dari laporan keuangan perusahaan yang berkode emitmen MYOR di Bursa Efek Indonesia (BEI), pendapatan MYOR yang didapatkan sebesar Rp 13,3 triliun. Pendapatan terbesar berasal dari penjualan lokal sebesar 55,6% atau sebesar Rp 7,4 triliun. Sementara sisanya 44% ontribusi dari pasar ekspor sebesar Rp 5,8 triliun. Sepanjang tahun 2016 MYOR optimistis dapat menyentuh target pendapatan Rp 17,5 triliun dengan tambahan peningkatan penjualan di pasar ekspor pada akhir tahun 2016.

2.8.2 Penawaran pada PT. Mayora Indah Tbk

Pada tahun 2012, Perseroan melakukan Penawaran Umum Obligasi IV Mayora Indah tahun 2012 dengan tingkat bunga tetap dan Sukuk Mudharabah II Mayora Indah tahun 2012. Hingga tanggal 31 Desember 2016, masih terdapat sisa dana yang diperoleh dari Penawaran Umum Obligasi IV Mayora Indah tahun 2012 dengan tingkat bunga tetap, sebesar Rp. 50 miliar Rupiah. Sisa dana tersebut ditempatkan dalam bentuk deposito pada PT. OCBC NISP sebuah bank yang tidak mempunyai hubungan afiliasi dengan Perseroan, dengan periode penempatan bulanan.

Pada tahun 2016 terakhir kali diperpanjang pada tanggal 13 Desember 2016 jatuh tempo pada tanggal 13 Januari 2017 dengan suku bunga sebesar 7% per tahun. Perseroan tidak melakukan perubahan Penggunaan dana sebagaimana diatur dalam Peraturan Bapepam Nomor X.K.4. Dana yang diperoleh dari obligasi dan Sukuk yang diterbitkan pada tahun 2012 digunakan sesuai dengan Rencana Penggunaan Dana seperti yang diungkapkan dalam prospektus.

2.9 Pedoman dan Kode Etik

Kode etik (code of ethics) formal – pernyataan tertulis berisi nilai-nilai dan standar etika yang memandu tindakan perusahaan. Namun demikian, dengan adanya kode etik saja tidak dapat memastikan perilaku etis. Kode etik harus didukung oleh praktik organisasi dan budaya perusahaan.

Keputusan yang harus diambil oleh perusahaan internasional adalah apakah mereka harus membuat pelatihan etika yang konsisten secara global atau disesuaikan dengan konteks lokal. Tanpa memandang pendekatan manapun yang mereka gunakan, sebagian besar perusahaan multinasional member ekspatriat mereka dengan pelatihan etika lokal untuk lebih menyiapkan mereka untuk tugas mereka di luar negeri.

2.9.1 Pokok-Pokok Kode Etik pada PT. Mayora Indah Tbk

Perseroan memiliki kode etik perusahan yang merupakan perangkat dalam mendukung visi dan misi perusahaan dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari peraturan internal perusahaan.

Kode Etik Perseroan menjabarkan prinsip yang menjadi landasan berperilaku bagi segenap anggota yang bergabung dalam keluarga besar Perseroan dalam melakukan tugas, tanggung jawab dan kewenangannya masing-masing.

Pokok pokok kode etik Perseroan, didasarkan pada "7 (tujuh) Prinsip Mayora", yaitu ; Quality, Efisiensi, Invonation, Passion, Wisdom, Responsibility, dan Confidence.

2.9.2 Bentuk Sosialisasi Kode Etik dan Upaya Penegakannya

Kode etik ini disampaikan kepada seluruh pekerja sejak pertama kali mereka bergabung sebagai keluarga besar Mayora, dan pihak Human Resources Development senantiasa mengingatkan kembali mengenai prinsip prinsip ini dalam setiap acara sosialisasi, pelatihan maupun pertemuan pertemuan lainnya.

2.10 Tanggung Jawab Sosial PT. Mayora Indah Tbk

Secara spesifik, tanggung jawab sosial perusahaan (corporate social responsibility – CSR) adalah serangkaian tanggung jawab yang dilakukan perusahaan untuk melindungi dan mengangkat masyarakat di mana mereka berfungsi.

Kerangka yang paling umum digunakan untuk mendefinisika CSR adalah triple bottom line, yaitu gagasan bahwa perusahaan harus memerhatikan dan menyeimbangkan tiga tujuan dalam merumuskan dan menerapkan strategi dan keputusan mereka, yaitu:

1. Memenuhi misi ekonomi mereka, menghasilkan laba bagi pemegang saham mereka serta menciptakan nilai untuk pemangku kepentingan mereka.

2. Melindungi lingkungan

3. Mengangkat kesejahteraan umum masyarakat

Pada dasarnya, tanggung jawab sosial perusahaan dilakukan oleh Perseroan sebagai bentuk tanggung jawab Perseroan terhadap seluruh pemangku kepentingan, baik terhadap lingkungan, karyawan, konsumen, komunitas, maupun pemegang saham. Biaya yang dikeluarkan untuk program-program yang dilaksanakan pada Rp. 1 miliar.

2.10.1 Di bidang Lingkungan Hidup

Sebagian besar Negara mempunyai hukum yang berusaha melindungi dan meningkatkan kualitas air, tanah, dan udara mereka. Sayangnya, di beberapa Negara, penegakan hukum ini lemah atau tidak dilakukan. Perusahaan terkadang memandangi bahwa dengan mengikuti hukum – tidak lebih, tidak kurang – telah memenuhi tanggung jawab mereka terhadap lingkungan alam.

PT. Mayora Indah Tbk selalu meningkatkan efiseiensi dalam penggunaan material dan energy yang diperlukan untuk mengurangi penggunaan material dan energy yang tidak dapat didaur ulang.

Sebagai produsen makanan, PT. Mayora Indah hamper tidak memiliki limbah yang dapat mencemari lingkungan. Limbah cair yang dihasilkan dari proses produksi perusahaan dengan memiliki Waste Water Treatment Plan yang mengelola limbah cair melalui proses pengelolaan biologis untuk mengurai senyawa organic oleh bakteri pengurai.setelah melalui proses pengendapan pada setiap akhir tahapan proses, limbah akan diendapkan terlebih dahulu pada bak pengendap (clarifier tank) sehingga air limbah yang dialirkan keluar dari pabrik Perseroan sudah memenuhi standar baku mutu yang diatur oleh Badan pengendalian Dampak Lingkungan (Bapedal).

2.10.2 Di bidang Praktik Ketenagakerjaan

Beberapa orang percaya bahwa selain memperlakukan para pemangku kepentingan mereka dan lingkungan secara bertanggung jawab, organisasi bisnis juga harus mempromosikan kesejahteraan umum masyarakat. Beberapa praktik ketenagakerjaan yang dilakukan oleh PT. Mayora Indah Tbk, sebagai berikut:

1. Kesetaraan gender dan kesempatan kerja

PT. Mayora Indah tidak pernah melakukan diskriminasi pada tenaga kerja. Dalam segala hal, semua pekerja mempunyai kesempatan yang sama sesuai peraturan yang ada, tanpa membedakan gender, suku, agama maupun ras.

2. Sarana dan keselamatan kerja

Kesehatan dan keselamatan kerja, merupakan prinsip yang dilaksanakan secara teguh oleh PT. Mayora Indah Tbk. Untuk itu, Perseroan memiliki Safety Officier yang telah mendapat sertifikat AK 3 Umum, yaitu Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja. Perseroan juga selalu melakukan perawatan rutin terhadap semua fasilitas dan peralatan kerja yang digunakan.

3. Tingkat perpindahan (turnover) karyawan

Tingkat perpindahan karyawan selama tahun 2016 adalah 5% (lima persen).

4. Tingkat kecelakaan kerja

Tingkat kecelakaan kerja pada tahun 2016 adalah 0,03% dari jumlah karyawan pada tanggal 31 Desember 2016.

5. Pendidikan dan/atau pelatihan

Menjadikan Sumber Daya Manusia menjadi semakin berkualitas terus menerus diprogramkan oleh Devisi Sumber Daya Manusia Perseroan. Diantaranya adalah dengan semangat menumbuhkan “Learning Culture” dilingkungan Perseroan.

Seiring dengan perhatian dan komitmen dari manajemen pada pengembangan Sumber Daya Manusia, metode-metode SDM dengan konsep “Talent Management” terus dikembangkan, dengan demikian Perseroan dapat menjawab tantangan percepatan dunia usaha dengan ketersediaan SDM yang memadai.

Saat ini satu lagi kemajuan yang telah diraih, yaitu adanya ”Human Resource Information System” dimana prosedur kepersonaliaan dan perekrutan yang diadakan dapat terkoneksi dengan baik sehingga “people development” berbasiskan kompetensi termasuk dengan penataan ”grading structure” dapat lebih dimaksimalkan.

2.10.3 Di bidang Pengembangan Sosial dan Kemasyarakatan

Semua organisasi yang serius dalam tanggung jawab sosial harus memastikan bahwa usaha-usaha mereka mengahsilkan manfaat yang diinginkan. Banyak organisasi sekarang mengharuskan karyawan lama dan baru untuk membaca pedoman atau kode etik mereka dan kemudian menandatangani pernyataan yang menyetujui untuk mematuhinya. Organisasi juga harus mengevaluasi bagaimana mereka merespons terhadap terjadinya perilaku hukum atau Erika yang meragukan.

Pemberdayaan bagi masyarakat yang berada disekitar PT. Mayora Indah melakukan kegiatan usahanya, dilakukan dengan memberi mereka kesempatan untuk bergabung sebagai pekerja pada PT. Mayora Indah. Disamping itu, PT. Mayora Indah juga memberikan penyuluhan pada masyarakat sekitar, terutama penyuluhan mengenai kebersihan dan cara hidup sehat.

Untuk jangka panjang, PT. Mayora Indah mempunyai program yang bertujuan meningkatkan pemberdayaan masyarakat melalui program penyuluhan dan pendampingan petani kopi. Program pendampingan ini difokuskan pada pola budidaya tanaman kopi paska panen, sehingga disaat yang bersamaan dapat dihasilkan biji kopi yang berkualitas tinggi dan peningkatan pendapatan bagi para petani kopi.

BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

PT. Mayora Indah Tbk dalam pangsa pasar sebagai salah satu Industri makanan yang menjadi saingan berat bagi produsen-produsen sejenis dengan PT. Mayora Indah Tbk. PT. Mayora Indah Tbk sebagai salah satu Fast Moving Cusomer Goods Companies yang telah membuktikan dirinya sebagai salah satu produsen makanan berkualitas tinggi dan telah mendapatkan banyak penghargaan.

Dengan memiliki sejarah perkembangan usaha dari tahun 1978-2010, PT. Mayora Indah Tbk mampu membuat usahanya mencapai go public. Perusahaan juga mendapatkan peringkat pertama dalam produk makanan dan minuman terbaik di Indonesia “top five managed companies in Indonesia” oleh Asia Money.

PT. Mayora Indah Tbk juga mempunyai etika dalam memperlakukan karyawannya. Perusahaan menghormati hak dan harga diri dari setiap karyawannya.

Strategi bisnis dari PT. Mayora Indah dalam memasuki pangsa pasar adalah salah satu keunggulan yang dimiliki perusahaan. Perusahaan juga memiliki banyak sekali varian produk yang dapat selalu memenuhi permintaan para komsumen. Perusahaan berhasil mengekspor produknya sampai ke luar negeri, walaupun sebagian besar ekspor produk masih banyak di Indonesia. Perusahaan juga menerapkan strategi 3P untuk memperluas dan mengembangkan produknya.

PT. Mayora Indah Tbk mengekspor produknya dengan menggunakan ekspor secara langsung dan ekspor tidak langsung. Penjualan tersebut membuahkan hasil yang cukup baik bagi perusahaan. PT. Mayora Indah juga sudah dapat mengekspor ke luar negeri. Performa penjualan ekspor di akhir tahun tersebut juga lebih baik ketimbang penjualan domestik.

Permintaan dari PT. Mayora Indah melonjak tinggi pada saat Hari Raya Idul Fitri. Lonjakan tersebut terjadi pada hari-hari menjelang Idul Fitri. Tidak hanya pada Hari Raya Idul Fitri saja, tetapi pada akhir tahun pun permintaan ekspor perusahaan juga melonjak cukup besar di tahun 2016, peningkatan permintaan mencapai hingga 15%-20% pada Negara ekspor. Sedangkan penawaran dalam PT. Mayora Indah tidak melakukan perubahan penggunaan. Pada tahun 2016 diperpanjang pada 13 Desember 2016 dan jatuh tempo pada tanggal 13 Desember 2017 dengan suku bunga 7% per tahun.

Tanggung jawab sosial PT. Mayora Indah Tbk dilakukan dalam beberapa bidang, antara lain di bidang lingkungan hidup, praktik ketenagakerjaan, dan pengembangan sosial dan kemasyarakatan.

DAFTAR PUSTAKA

W. Griffin, Ricky dan Michael W. Pustay. 2015. Bisnis Internasional. Jakarta: Salemba Empat

http://belajarnulisserius.blogspot.co.id/2011/07/pengaruh-sistem-outsourcing-terhadap.html?m=1

http://www.idx.co.id/

https://www.indopremier.com/ipotgo/newsDetail.php?jdl=Permintaan_ekspor_Mayora_naik_15%_di_akhir_tahun&news_id=264456&group_news=RESEARCHNEWS&taging_subtype=STOCK&name=&section=

https://swa.co.id/swa/trends/marketing/tahun-ini-mayora-fokuskan-strategi-3ptahun-ini-mayora-fokuskan-strategi-3p

https://www.plengdut.com/penawaran-supply/737/

BISNIS INTERNASIONAL (Studi Kasus PT. Mayora Indah Tbk)

Comments : 23

Tag : Tugas

Navigation

Silahkan Mengunjungi

Popular Post

Popular Posts

Recent post

Lirik Lagu "ONE AND ONLY" - EXO (3rd Album EX'ACT)

EXO One and Only

EXO CBX – Ka-CHING! [Short Ver]

Romanization

[Xiumin] Ka-CHING!

[Baekhyun] Yeah, I got the money
[Xiumin] You see the money?
[Baekhyun] Come and get it now

[Chen] Sekai no subete kono te ni tsukame hoshi i mono wa zenbu [A-ha]
[Baekhyun] arifureteru Face zettai honmono dake misete yaru yo Show Time
[A-ha]
[Xiumin] I got it, You know it, I’m on it
Kane de kaenai mono nai mono nedazi

[Baekhyun] Ka-CHING Ka-CHING-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Kachi wo mikiwamero toki wa kane nali
[Chen] Saijoukyu u no shunkan wo Entertain You Baby
[Baekhyun] Life is way too short, Don’t waste your time and
[Xiumin] Stop the music and Listen

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING We’re on payroll

[Baekhyun] Tarinai tarinai sakebou yokubou
saidagen ni tanoshimeyou
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING We’re on payroll

[Xiumin] Money’s good, Money’s bad tsukai kata shidai
Are you rich, are you poor? sono ha ato shidai
[Baekhyun] Daiya ni doresu ni kuruma ni kiri nai
What do you choose? Do what you do
[Chen] I got it, You know it, I’m on it
kane de kaenai mono nai mono bakali

[Xiumin] Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING isogaba maware da toki wa kane nali
[Baekhyun] Saijoukyu u no shunkan wo Entertain You Baby
[Xiumin] Life is way too short Don’t waste your time and
[Chen] Stop the music

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll
[Xiumin] Tarinai tarinai sakebou yokubou saidagen ni tanoshimeyou
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll
[Baekhyun] Ka-CHING

English

Indonesia

EXO CBX – Ka-CHING! [Short Ver]

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

BISNIS INTERNASIONAL (Studi Kasus PT. Mayora Indah Tbk)

Weekly most viewed

Blogroll

Laporkan Penyalahgunaan

Author

EXO One and Only

Formulir Kontak

Cari Blog Ini

Arsip Blog

Subscribe Here

Label

Categories

Recent

Flickr

Comments

Labels

Silahkan Mengunjungi

Popular Post

Popular Posts

Recent post

Lirik Lagu "ONE AND ONLY" - EXO (3rd Album EX'ACT)

EXO One and Only

EXO CBX – Ka-CHING! [Short Ver]

Romanization

[Xiumin] Ka-CHING!

[Baekhyun] Yeah, I got the money [Xiumin] You see the money? [Baekhyun] Come and get it now

[Chen] Sekai no subete kono te ni tsukame hoshi i mono wa zenbu [A-ha] [Baekhyun] arifureteru Face zettai honmono dake misete yaru yo Show Time [A-ha] [Xiumin] I got it, You know it, I’m on it Kane de kaenai mono nai mono nedazi

[Baekhyun] Ka-CHING Ka-CHING-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING Kachi wo mikiwamero toki wa kane nali [Chen] Saijoukyu u no shunkan wo Entertain You Baby [Baekhyun] Life is way too short, Don’t waste your time and [Xiumin] Stop the music and Listen

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x) Ka-CHING Ka-CHING We’re on payroll

[Baekhyun] Tarinai tarinai sakebou yokubou saidagen ni tanoshimeyou [All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING We’re on payroll

[Xiumin] Money’s good, Money’s bad tsukai kata shidai Are you rich, are you poor? sono ha ato shidai [Baekhyun] Daiya ni doresu ni kuruma ni kiri nai What do you choose? Do what you do [Chen] I got it, You know it, I’m on it kane de kaenai mono nai mono bakali

[Xiumin] Ka-CHING Ka-CHING-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING isogaba maware da toki wa kane nali [Baekhyun] Saijoukyu u no shunkan wo Entertain You Baby [Xiumin] Life is way too short Don’t waste your time and [Chen] Stop the music

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x) Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll [Xiumin] Tarinai tarinai sakebou yokubou saidagen ni tanoshimeyou [All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll [Baekhyun] Ka-CHING

English

Indonesia

EXO CBX – Ka-CHING! [Short Ver]

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

BISNIS INTERNASIONAL (Studi Kasus PT. Mayora Indah Tbk)

Weekly most viewed

Blogroll

Laporkan Penyalahgunaan

Author

EXO One and Only

Formulir Kontak

Cari Blog Ini

Arsip Blog

Subscribe Here

Label

Categories

Recent

Flickr

Comments

Labels

[Baekhyun] Yeah, I got the money
[Xiumin] You see the money?
[Baekhyun] Come and get it now

[Chen] Sekai no subete kono te ni tsukame hoshi i mono wa zenbu [A-ha]
[Baekhyun] arifureteru Face zettai honmono dake misete yaru yo Show Time
[A-ha]
[Xiumin] I got it, You know it, I’m on it
Kane de kaenai mono nai mono nedazi

[Baekhyun] Ka-CHING Ka-CHING-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Kachi wo mikiwamero toki wa kane nali
[Chen] Saijoukyu u no shunkan wo Entertain You Baby
[Baekhyun] Life is way too short, Don’t waste your time and
[Xiumin] Stop the music and Listen

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING We’re on payroll

[Baekhyun] Tarinai tarinai sakebou yokubou
saidagen ni tanoshimeyou
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING We’re on payroll

[Xiumin] Money’s good, Money’s bad tsukai kata shidai
Are you rich, are you poor? sono ha ato shidai
[Baekhyun] Daiya ni doresu ni kuruma ni kiri nai
What do you choose? Do what you do
[Chen] I got it, You know it, I’m on it
kane de kaenai mono nai mono bakali

[Xiumin] Ka-CHING Ka-CHING-CHING
Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING-CHING isogaba maware da toki wa kane nali
[Baekhyun] Saijoukyu u no shunkan wo Entertain You Baby
[Xiumin] Life is way too short Don’t waste your time and
[Chen] Stop the music

[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING (3x)
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll
[Xiumin] Tarinai tarinai sakebou yokubou saidagen ni tanoshimeyou
[All] Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING Ka-CHING
Ka-CHING Ka-CHING We’re on a payroll
[Baekhyun] Ka-CHING